Статьи наших партнёров

Специфика профессиональных гарнитур для колл центра

Внешне профессиональная гарнитура для колл центра ничем не отличается от таких же устройств, разработанных для домашнего использования. Тем не менее, по техническим характеристикам они значительно превосходят наушники из бытовых и полупрофессиональных категорий.


Особенности профессиональных приборов

  1. Эргономичность. Бытовые и полупрофессиональные, безусловно, тоже эргономичны, однако в меньшей степени. Считается, что в бытовых динамиках пользователь проводит ограниченное время. Подбор наушников для колл центра осуществляется с тем расчетом, чтобы оператор мог находиться в гарнитуре практически круглые сутки. Именно поэтому профессиональные гарнитуры для call центров выпускаются с повышенной эргономичностью. Смотрят на вес устройства, конструкцию, материал, из которого он создан, а также способ крепления: за уши или за голову.

  2. Если сравнивать опять же с бытовыми устройствами, гарнитуры для колл центра рассчитаны на интенсивную эксплуатацию и на достаточно высокий трафик звонков. Они делаются очень прочными и надежными, служат продолжительное время.

  3. В правильно организованных центрах для обработки звонков понимают, что обязательно нужно купить гарнитуру с шумоподавлением. Данная функция жизненно необходима в компании, чья деятельность построена на общении с клиентами посредством телефонного разговора. Она позволяет отфильтровывать внешние шумы, так что абонент слышит только оператора, общающегося непосредственно с ним. Микрофон с технологией шумоподавления усиливает голос оператора, делает его четче и выразительнее и ослабляет звуки рядом.

  4. Что касается материала амбушюр, то в бытовом варианте пользователь выбирает индивидуально, какие ему больше подходят. Оператору колл центра тоже можно приобрести как поролоновые амбушюры, так и из кожзама. В этом случае следует отметить, что поролоновые менее долговечны, зато не вызывают потливости в отличие от амбушюр из кожзама, которые служат достаточно долго, но в жаркое время могут вызывать потливость. Впрочем, эту проблему можно решить хорошей системой кондиционирования.

Диапазон воспроизводимых частот у профессиональных наушников существенно уже, чем у устройств других категорий. Это связано с тем, чтобы исключить утомляемость сотрудника, которая возникает после продолжительной работы, если частоты выше 10000 Гц. Также в профессиональные наушники вмонтирована акустическая защита для предохранения слуха от громких щелчков и звуков.

По материалам: voltacom.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

wp-puzzle.com logo