Мы с женой и детьми провели несколько дней в отеле «5*»

минута на чтение

Мы с женой и детьми провели несколько дней в отеле ***** во Флориде во время моей бизнес-поездки. Вернувшись домой, мы обнаружили, что любимый жираф нашего сына по имени Джоши остался в отеле. Многие родители знают, как привязаны бывают дети к любимым игрушкам. Пришлось немножко солгать сыну: «Джоши в порядке, — говорили мы ему, — он просто решил отдохнуть подольше».

1465-1

В этот же вечер нам позвонил менеджер отеля Аарон и сообщил, что игрушка у них. Я рассказал ему об истории, которой пришлось успокоить сына, и попросил его сфотографировать Джоши у бассейна, чтобы предоставить владельцу доказательства. Аарон согласился и повесил трубку.

Спустя два дня мы получили по почте самого Джоши и несколько фотографий: Джоши у бассейна, Джоши в SPA, Джоши и друзья (другие игрушки) и Джоши за рулём гольф-мобиля. Ему даже сделали ID-карту, удостоверяющую, что он работает в отделе, отвечающем за утерю личных вещей отеля *****.

Не стоит упоминать, что моя семья теперь останавливается только в этом отеле, если случается бывать во Флориде. Пример такого обслуживания — это то, о чём я всегда говорю своим сотрудникам: создавайте такие условия для клиентов, чтобы они просто не могли не рассказать друзьям об этом. Только так можно достигнуть успеха в сфере обслуживания.

Источник


Понравился пост? Поделись с друзьями!

  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Pinterest
  • Вконтакте
  • Одноклассники
Facebook Vk Ok Twitter LinkedIn Telegram Whatsapp

Похожие записи:

Проживание в отеле имеет 100% безопасность. Здесь все изготовлено из специального материала, который как настоящие шторы закрывает то, что происходит внутри каюты. Уровень давления контролируется системой безопасности. У гостей не бывает головных болей и п...
Живу с женой и бабушкой, а бабушке уже под 90 лет.Переехали к ней в этом году, т.к. некому ухаживать. Условия проживания всю ее жизнь были такие: частный сектор с удобствами во дворе.Мы с женой подсуетились, достроили ванную и туалет…Ударил морозец, но бабушк...
Потрясающий текст Ярины Мэй, как зеркало отражает суть всех несчастных отношений, обреченных на погибель.   “Я была офигительной женой. Таких покупают за миллион, но я даже не знала, что симпатичная. Меня хотели в невестки все мамы домашних мальчиков, и нужно ...
Муж с женой. — Дорогая, я должен тебе открыть тайну, я больше не могу это скрывать. — Говори! — напряглась жена — Я хочу, чтоб ты простила меня, я не могу больше лгать. — Ну же, не тяни, говори! — Наша дочь — не от тебя! — Как ?! Через минуту: — Идиот! …
Дашрат Маньи прожил всю свою жизнь в маленькой индийской деревушке. Они с женой жили очень бедно, но любовь делала их счастливыми. Однажды его супруга серьезно заболела и ей потребовалась помощь врача. Дашрату с женой предстоял пеший путь в 80 километров до бл...
Создать новую жизнь бывает не так-то просто! Иегуда Ади Девир — иллюстратор из Тель-Авива, который рисует остроумные комиксы обо всем на свете, в том числе о семейной жизни. Встречайте его последнюю работу — веселые картинки про то, как они с женой Майей реши...